當(dāng)好客戶單位的“守門神”

——記市保安公司人防分公司市電業(yè)局崗點保安隊員

駐馬店市保安服務(wù)有限公司人防分公司三大隊電業(yè)中隊崗點保安隊員肩負(fù)著駐馬店市電業(yè)局機關(guān)的安全守護任務(wù)，維護著局機關(guān)大門崗工作秩序。他們紀(jì)律嚴(yán)明，工作認(rèn)真，服裝整齊，言行規(guī)范，盡職履責(zé)，多次受到公司和客戶單位的稱贊。

工作中，他們從點滴養(yǎng)成做起，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。從早班會到早接班、早立崗，嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程進(jìn)行。早立崗，相互敬禮，定人定位，姿態(tài)端正，儀表端莊，每一位來電業(yè)局辦理業(yè)務(wù)的客戶，保安員都會“一個敬禮”“一個問候”“一個微笑”，以和藹可親的語氣接待來訪者，使每位來訪者以愉悅的心情辦理業(yè)務(wù)，辦理完業(yè)務(wù)再次經(jīng)過保安門崗時對保安伸出大拇指，高高興興地離開。

1月份，一群上訪人員來電業(yè)局機關(guān)大門口聚集，他們?nèi)呵榧?，氣勢兇兇地要進(jìn)入院內(nèi)上樓找電業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，中隊長孔艷明見此情景，一邊以和藹的態(tài)度接待上訪人員，問清上訪的事情原因及人員的基本情況后，讓他們在大門口先平靜一下心情等待，一邊迅速將上訪的情況向上級領(lǐng)導(dǎo)回報，同時，立即組織備勤保安隊員做好防止事情擴大的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并叮囑隊員，在維護好秩序的前提下，對上訪人員以禮相待，說服勸阻為主，做到打不還手罵不還口，確保行為不過激，矛盾不激化，嚴(yán)格按照公司和客戶規(guī)定流程勸阻上訪人員闖入，希望來訪人員按正常程序進(jìn)入。在電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和保安員的共同努力下，合理解決了一場沖突的發(fā)生，妥善解決了此次上訪事件。事后，電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)對妥善處理上訪事件的保安隊員提出表揚，還為公司送來了一面錦旗。

電業(yè)中隊崗點的隊員默默無聞地堅守在工作崗位，拾到手機歸還失主等拾金不昧的好人好事不勝枚舉。他們也沒有豪言壯語，工作認(rèn)真，盡責(zé)履職，守護著客戶單位的安全和穩(wěn)定，多次收到表揚信，多名隊員被評為先進(jìn)工作者，多次被評為公司先進(jìn)集體。面對榮譽，中隊長孔艷明卻說：“作為保安，我們是客戶單位的守門神，只有我們守好門、站好崗，才能贏得客戶單位對我們的信任，才能真正體現(xiàn)出我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，才能真正展現(xiàn)出我們天中保安的良好形象?！?nbsp;

（撰稿人：人防分公司三大隊孫建華）